Поиск

Один из ведущих разработчиков CRM-систем в России и СНГ Monitor CRM добавляет в линейку своих продуктов бесплатную однопользовательскую версию профессиональной CRM-системы – Monitor CRM Free. В отличие от большинства бесплатных CRM-решений начального уровня, которые предлагаются на рынке, Monitor CRM Free представляет...

Построение стратегии управления связями с клиентами (CRM) - процесс, уникальный для каждой организации, но, тем не менее, должен всегда включать три основных этапа, указывает Gartner Inc. Эти три шага, необходимые для создания успешной стратегии CRM, следующие: постановка цели, оценка текущей ситуации и...

В компании «Скай Линк» стартовал проект по созданию автоматизированной системы управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Исполнителем выступает системный интегратор GMCS, одним из направлений деятельности которого является автоматизация бизнес-процессов. В рамках проекта специалисты компании GMCS автоматизируют в CRM-системе «Скай Линк» процессы продаж услуг и оборудования...

В «КОРУС Консалтинг» сформирован новый департамент Microsoft Dynamics CRM, который возглавила Мария Бар-Бирюкова. Департамент объединил функции разработки, продвижения и продаж, в том числе, новых отраслевых и функциональных решений. «Развитие практики CRM «КОРУС Консалтинг» будет органично сочетаться...

... «бледнеет». Последним уже не помочь. Пребывая в панике, они сами себе отрезают путь к спасению. Эта статья для тех, кто готов не просто бороться за выживание, но и воспользоваться ситуацией для расширения и укрепления бизнеса. Обычно все статьи про CRM начинаются с объяснения этого термина. В данном случае, в этом нет смысла. Те, кто «агрессивно краснеет» в момент опасности, и так прекрасно понимают, что такое технологии управления лояльностью клиентов и для чего они нужны. Поэтому,...

Компания Microsoft предложила клиентам Salesforce.com и Oracle CRM on Demand бесплатный доступ к своей системе CRM Online в течение шести месяцев, если они подпишут 12-месячный контракт, передает Tadviser.ru. Предложение действует до конца текущего года. В дальнейшем компания намерена предложить бесплатный доступ...

26 августа состоится семинар «Лучшие практики внедрения Microsoft Dynamics CRM от Soft Master», который пройдет в российском офисе Microsoft. Семинар особенно актуален для тех компаний, которые стремятся повысить эффективность своей деятельности за счет грамотного распределения имеющихся ресурсов. 26 августа 2009 г. 11:00 —...

Завершена первая фаза построения системы управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами «Сбербанка России». Новая информационная система поддержки продаж корпоративного блока создана на основе Oracle Siebel CRM. Стратегия «Сбербанка» до 2014 года, нацеленная на дальнейшее развитие конкурентных преимуществ банка, предусматривает переход на новую клиентоориентированную концепцию работы, в том числе за счет внедрения наиболее передовой информационной...

Корпорация Microsoft объявила о планах международного продвижения своего решения Dynamics CRM Online во второй половине 2010 года. Соответствующее заявление прозвучало на международной конференции Convergence 2009 Europe. Как передает «Компьютерное обозрение», в корпорации заявили об уверенном росте популярности решения Microsoft...

Руководство и сотрудники Для благотворительного фонда «Даунсайд Ап» выражают благодарность компании ASoft за разработанную CRM систему, передает Erpnews.Ru. «Мы искали систему для контроля нашей деятельности, так как стандартных офисных программ уже не хватало, и они не обеспечивали консолидации информации. ASoft CRM подошла нам, как система оперативного управления и планирования»...

Компания Microsoft объявила об обновлении сервиса Dynamics CRM Online. Это третье обновление за последние полтора года, передает «Компьютерное обозрение». С 15 ноября пользователи сервиса получат бесплатный доступ с мобильных устройств, расширенные возможности настройки, новые инструментальные панели, а также...

... «on-demand». Они пользуются спросом среди специалистов по маркетингу СМБ. Такие решения расширяют ресурсы компаний. Благодаря этому возможно сконцентрироваться на самих бизнес-процессах — на бизнесе и клиентах. А это может принести выгоду. CRM и маркетинг Когда компании начинают задумываться об автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ), они стремятся немедленно автоматизировать работу службы продаж (SFA). Автоматизировать ежедневную деятельность по продажам уже выгодно...

Рынок CRM быстрее растет в сегменте продуктов для малого бизнеса. Как передает «Экономика и жизнь», такие данные были озвучены участниками ежегодного CRM Конгресса «VI Customer Management Congress 2009». Так, по словам директора по CRM-решениям ВЦ «1С-Рарус»...

... запоминается и приобретает больше конкретики. По словам генерального директора компании «АЛТИУС СОФТ» Андрея Травкина, современные CRM-решения должны быть максимально простыми в работе, но, в то же время, функциональными. «Разрабатывая программу «АЛТИУС CRM – Управление контактами» мы в первую очередь ставили своей целью сделать её доступной для восприятия, надёжной и полезной. Все сотрудники нашей компании используют в своей ежедневной работе данную программу, получают чётко сформулированные задачи...

... работу вне офиса и максимально оперативно заключать контракты на выезде. Новая версия продукта предоставит еще больше простых в использовании функций и обеспечиит поддержку 12 национальных языков, включая русский, открывая все преимущества мобильного CRM для российского рынка. «Oracle возглавила приоритетную отраслевую инициативу по обеспечению профессионалов в области продаж мобильными приложениями CRM, которые отражают ежедневную реальную практику продаж. Новая версия Oracle Mobile Sales Assistant...

ОТП Банк успешно завершил проект по внедрению фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. ОТП Банк успешно завершил проект по внедрению фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. Данный проект является крупнейшим примером внедрения системы Oracle Siebel CRM в банковском...

... осуществлять своевременный, непрерывный контроль затрат, производить взаиморасчёты, контролировать сроки и объёмы выполняемых работ, осуществлять оперативное календарное, ресурсное, финансовое планирование. Вторая часть ERP-системы, а именно, программа «CRM и документооборот» позволяет облегчить работу всех подразделений компании, так как информация о клиентах и документах содержится в одной программе и не требует дополнительного перемещения. Принцип работы данной программы основан на том, что...

... вносить правки и минимизировать риски. Если же говорить о CRM-решениях и системах электронного документооборота, то в компании «АЛТИУС СОФТ» два этих блока решили объединить в одну, самостоятельную программу, которая получила название «CRM и документооборот». Данное программное решение позволит облегчить работу всех подразделений компании, так как информация о клиентах и документах будет содержаться в одной программе и не потребует дополнительного перемещения . Принцип работы...

... 2003 года. В компании работают профессионалы в области управления IT проектами, внедрения корпоративных систем Microsoft и программирования на платформе Microsoft.Net, являющиеся сертифицированными специалистами по направлениям MS SharePoint, Microsoft CRM, SQL Server 2005, Microsoft.Net. За время работы компанией выполнено более 50 проектов в направлениях: * Интранет-порталы * Автоматизация документооборота * Client Relationship Management (CRM) * Автоматизация управления...

... с целью приобретения программы по документообороту первое, чем интересуются потенциальные заказчики – это простота работы с программой. Одним из самых простых программных комплексов компании «АЛТИУС СОФТ» является программа «CRM и документооборот». Данная программа позволяет облегчить работу сотрудников всех подразделений компании, так как информация о клиентах и документах будет содержаться в одной программе. Можно сказать, что это чуть больше, чем стандартная СЭД...

... бизнеса в период кризиса. Организаторы семинара: Академия бизнес-образования Ульяновского государственного университета, Научно-исследовательский технологический институт Ульяновского государственного университета (г. Ульяновск), компания Monitor CRM (г. Нижний Новгород) и ООО "Автоматизация" (г. Ульяновск). Тема семинара: "CRM системы – управление компанией в режиме on-line". Модератор: Гришин Александр Геннадьевич, сертифицированный специалист по внедрению CRM-систем...

... делать системы электронного документооборота (СЭД или ECM-системы), с помощью которой хранятся и легко находятся отсканированные договора, доп.соглашения, подготовленные в Word, спецификации в таблицах Excel и т.д. С другой стороны, как известно, CRM - это не столько информационная система, сколько философия построения бизнеса, ориентированная на заказчика. А для того, чтобы добиться изменения бизнеса нужно изменить внутренние процессы. Немаловажную часть для эффективной организации внутренних...

... модель стала своего рода ноу-хау, разработанным нашей компанией" - отметил он. Этапы проекта Проект был разбит на несколько этапов. Первый этап — построение базиса ХКАИ и решение приоритетных задач клиентской аналитики с построением витрины CRM, а также реализация финансово-управленческой отчетности. Первые результаты были получены уже в июне 2008, спустя полгода после старта проекта, - это набор витрин CRM, то есть информация по всем клиентам, собранная из различных систем. Это дало возможность...